Jak informuje angielski portal mieszkanka Jodie Jeffrey z Plymouth w Devon oskarża znaną firmę produkującą sprzęt AGD o narażenie życia jej rodziny. Oskarżenie wynika z faktu, że jedno z urządzeń, które miało być w pełni bezpieczne, nagle zaczęło wyrzucać kłęby dymu.
Według informacji podanych przez Daily Express, użytkowniczka urządzenia nie mogła uwierzyć, kiedy po włączeniu jej suszarka bębnowa zaczęła obficie dymić. Jeffrey zareagowała natychmiastowo, szybko odłączyła suszarkę od prądu i wywiozła ją do garażu. Kobieta twierdzi, ze gdyby nie je reakcja urządzenie firmy Indesit mogło się zapalić i wywołać pożar całego mieszkania.
Ja mówi poszkodowana: „ Cieszę się, że żyję. Mogłam zginąć w ogniu. Muszę często prać ciuchy i pościel ze względu na dzieci. Taka suszarka znacznie ułatwia życie. Ale kiedy zobaczyłam, jak zaczyna wydobywać się z niej dym, to cieszyłam się, że nikogo innego nie było w domu. Dzieci byłyby przerażone.”
W styczniu br. Poszkodowana otrzymała list od firmy Whirpool (firma ta zajmuje się dystrybucją urządzeń Indesit w Europie). Producent poinformował, aby pod żadnym pozorem nie zostawiać włączonego urządzenia, kiedy nikogo nie ma w domu, lub gdy wszyscy śpią. Powodem było to, że włożone do środka materiały mogły stykać się z rozgrzanymi elementami urządzenia i w efekcie doprowadzić do pożaru. Według realcji Jeffrey: „ Zadzwoniłam do nich od razu, kiedy dostałam to ostrzeżenie. Wtedy powiedzieli mi, że suszarka jest całkowicie bezpieczna i nic nie ma prawa się zdarzyć. Narazili całą moją rodzinę.”
Przedstawiciel marki Whirpool tłumaczy, że firma stara się, w jak najlepszy sposób rozwinąć system pomocy w podobnych przypadkach. W tym celu firma zatrudniła i przeszkoliła 350 dodatkowych pracowników call centre. Do końca marca dołączyć do grona pracowników ma także 350 inżynierów. Ponadto firma próbuje nawiązać kontakt z ponad 3 milionami klientów w sprawie otrzymanych listów. Jak podaje rzecznik firmy: „ Osobom, które mają suszarkę bębnową starszą niż rok od momentu rejestracji, oferujemy dodatkową usługę. Proponujemy wymianę na nowsze urządzenie za kwotę mniejszą niż jedna trzecia rekomendowanej ceny. Ma ona opłacić dostawę, podłączenie nowej suszarki i odebranie starej.”
