British Airways twierdzi, że bada “w trybie pilnym” kradzież danych klientów ze swojej strony internetowej i aplikacji mobilnej. Przypomnijmy, że linie lotnicze podały dane osobowe i finansowe klientów dokonujących rezerwacji.
Około 380 000 transakcji zostało naruszonych, ale skradzione dane nie zawierały danych dotyczących podróży ani paszportu. BA powiedział, że naruszenie miało miejsce między 22:58 BST w dniu 21 sierpnia i 21:45 BST w dniu 5 września.
“Naruszenie zostało rozwiązane, a nasza strona działa normalnie” – powiedział BA w oświadczeniu. “Powiadomiliśmy policję i odpowiednie władze, i bardzo nam przykro z powodu zakłóceń, jakie spowodowała ta działalność przestępcza. Poważnie traktujemy ochronę danych naszych klientów”.
BA powiedział, że wszyscy klienci dotknięci naruszeniem skontaktowali się w czwartek wieczorem. BA wykupił ogłoszenia w gazetach przepraszając za naruszenie danych.
Dodał, że każdy, kto sądzi, że mógł zostać dotknięty, powinien skontaktować się ze swoim bankiem lub dostawcą karty kredytowej i zastosować się do ich zaleceń. Alex Cruz, przewodniczący British Airways i dyrektor generalny, powiedział: “Bardzo nam przykro z powodu zakłóceń, jakie spowodowała ta działalność przestępcza. Poważnie traktujemy ochronę danych naszych klientów”. Linie lotnicze wykupiły reklamy w piątkowych gazetach, przepraszające za naruszenie.
National Crime Agency i National Cyber Security Center potwierdziły, że ten groźny incydent miał miejsce. Grupa poszkodowanych, która może być narażona na ryzyko, powinna rozważyć zmianę swoich haseł online, monitorować konta bankowe i inne konta internetowe oraz uważać gdyż oszuści mogą naruszać wiadomości e-mail.
Mat Thomas powiedział, że złożył rezerwację w dniu 27 sierpnia, ale nie skontaktowano się z nią w sprawie naruszenia. “Okrutne, że musiałem się o tym dowiedzieć przez wiadomości i Twittera”, napisał na Twitterze. “Zadzwoniłem do banku i musiałem anulować zarówno swoją, jak i żony kartę. Prawdopodobnie nie dostanę jej zanim polecimy” Gemma Theobald napisała na Twitterze: “Mój bank … przeżywa wyjątkowo wysoką liczbę połączeń z powodu tego naruszenia! Nie mogłam zrobić niczego poza anulowaniem mojej karty … nie, tak chciałam spędzić mój czwartkowy wieczór.” To nie jest pierwszy problem z relacjami z klientami, który wpłynął na linię lotniczą w ostatnim czasie. W lipcu BA przeprosił po tym, jak problemy IT spowodowały anulowanie kilkudziesięciu lotów na lotnisku Heathrow. Kilka lotów krótkodystansowych zostało odwołanych po incydencie z udziałem “systemu informatycznego dostawcy”. Miesiąc wcześniej, ponad 2000 pasażerów BA miało anulowane bilety, ponieważ ceny były zbyt tanie. BA przeprosił za błąd w lotach do Tel Awiwu i Dubaju, ale klienci powiedzieli, że są źli, że ich bilety nie były honorowane. W maju 2017 r. Poważne problemy z systemami informatycznymi British Airways doprowadziły do tego, że tysiące pasażerów miało problem po tym jak wszystkie loty z Heathrow i Gatwick zostały odwołane.
Dodał, że każdy, kto sądzi, że mógł zostać dotknięty, powinien skontaktować się ze swoim bankiem lub dostawcą karty kredytowej i zastosować się do ich zaleceń. Alex Cruz, przewodniczący British Airways i dyrektor generalny, powiedział: “Bardzo nam przykro z powodu zakłóceń, jakie spowodowała ta działalność przestępcza. Poważnie traktujemy ochronę danych naszych klientów”. Linie lotnicze wykupiły reklamy w piątkowych gazetach, przepraszające za naruszenie.
National Crime Agency i National Cyber Security Center potwierdziły, że ten groźny incydent miał miejsce. Grupa poszkodowanych, która może być narażona na ryzyko, powinna rozważyć zmianę swoich haseł online, monitorować konta bankowe i inne konta internetowe oraz uważać gdyż oszuści mogą naruszać wiadomości e-mail.
Mat Thomas powiedział, że złożył rezerwację w dniu 27 sierpnia, ale nie skontaktowano się z nią w sprawie naruszenia. “Okrutne, że musiałem się o tym dowiedzieć przez wiadomości i Twittera”, napisał na Twitterze. “Zadzwoniłem do banku i musiałem anulować zarówno swoją, jak i żony kartę. Prawdopodobnie nie dostanę jej zanim polecimy” Gemma Theobald napisała na Twitterze: “Mój bank … przeżywa wyjątkowo wysoką liczbę połączeń z powodu tego naruszenia! Nie mogłam zrobić niczego poza anulowaniem mojej karty … nie, tak chciałam spędzić mój czwartkowy wieczór.” To nie jest pierwszy problem z relacjami z klientami, który wpłynął na linię lotniczą w ostatnim czasie. W lipcu BA przeprosił po tym, jak problemy IT spowodowały anulowanie kilkudziesięciu lotów na lotnisku Heathrow. Kilka lotów krótkodystansowych zostało odwołanych po incydencie z udziałem “systemu informatycznego dostawcy”. Miesiąc wcześniej, ponad 2000 pasażerów BA miało anulowane bilety, ponieważ ceny były zbyt tanie. BA przeprosił za błąd w lotach do Tel Awiwu i Dubaju, ale klienci powiedzieli, że są źli, że ich bilety nie były honorowane. W maju 2017 r. Poważne problemy z systemami informatycznymi British Airways doprowadziły do tego, że tysiące pasażerów miało problem po tym jak wszystkie loty z Heathrow i Gatwick zostały odwołane.
